Vos réseaux sociaux sont à l'abandon faute de temps ? Confier vos comptes à un community manager est souvent la solution. Encore faut-il savoir ce qu'il fait, et à qui s'adresser.
Que fait un community manager ?
- Il définit une ligne de contenu : ce que vous montrez, sur quel ton et pour quelle clientèle.
- Il crée et publie les contenus selon un calendrier régulier.
- Il anime la communauté : réponses aux commentaires et aux messages, partages, mentions.
- Il mesure les résultats : vues, abonnés, interactions, et ajuste en fonction.
Freelance, agence ou salarié ?
Le salarié connaît parfaitement l'entreprise, mais représente un coût fixe important, difficile à justifier pour un commerce ou une PME.
Le freelance est souple et souvent abordable. Il travaille cependant seul : s'il ne sait pas filmer ou monter, il faudra un autre prestataire pour les vidéos, et ses congés mettent vos comptes en pause.
L'agence réunit plusieurs compétences : tournage, montage, publication, publicité, site internet. Vous avez un seul interlocuteur et la régularité ne dépend pas d'une seule personne.
Les questions à poser avant de signer
- Qui crée les vidéos ? Aujourd'hui, la vidéo courte est le format le plus montré. Un community manager qui ne publie que des visuels fixes aura du mal à vous faire grandir.
- Combien de publications par semaine, et sur quels réseaux ?
- Qui répond aux messages et dans quel délai ?
- Quels résultats a-t-il obtenus pour des entreprises comme la vôtre ? Demandez des exemples chiffrés.
- À qui appartiennent les comptes et les contenus si vous arrêtez ? Ils doivent rester les vôtres.
Pourquoi choisir un community manager local
Pour un restaurant, une boutique ou un salon, la proximité compte. Un community manager basé à Paris ou en Île-de-France peut venir filmer sur place régulièrement, connaît les quartiers et sait parler à la clientèle du coin. Le contenu est plus authentique qu'avec des photos de banque d'images.
Notre approche chez Smail Agency
Nous combinons création vidéo et gestion des réseaux sociaux : nous tournons dans votre établissement, nous montons, nous publions et nous vous présentons les résultats. Nos contenus ont déjà généré plus de 2 millions de vues. Nous intervenons à Paris, en Seine-Saint-Denis et dans toute l'Île-de-France, avec trois formules (Basic, Medium et Premium) et un devis gratuit.