Quand on cherche « restaurant près de moi » ou « coiffeur Saint-Denis », Google affiche d'abord une carte avec trois établissements. Pour en faire partie, tout se joue sur votre fiche d'établissement Google (Google Business Profile). Voici comment la soigner.
1. Revendiquer et vérifier la fiche
Rendez-vous sur business.google.com, recherchez votre établissement et revendiquez-le. Sans vérification, vous ne pouvez rien modifier, et n'importe qui peut proposer des changements à votre place.
2. Choisir la bonne catégorie
La catégorie principale est le critère le plus important. Soyez précis : « Restaurant libanais » plutôt que « Restaurant », « Agence de marketing » plutôt que « Entreprise ». Ajoutez ensuite des catégories secondaires.
3. Des informations complètes et identiques partout
Nom, adresse, téléphone, horaires, site internet : ces informations doivent être exactement les mêmes sur votre fiche, votre site et les annuaires. Pensez aux horaires des jours fériés.
4. Ajouter des photos et des vidéos régulièrement
Les fiches avec des photos récentes attirent plus de clics. Publiez la devanture, l'intérieur, l'équipe, les produits ou les plats, et de courtes vidéos. Les vidéos que vous tournez pour Instagram et TikTok peuvent servir ici aussi.
5. Récolter des avis
Le nombre et la note des avis comptent beaucoup. Demandez simplement à vos clients satisfaits, à la caisse ou par message, avec le lien direct vers votre fiche. Un QR code sur le comptoir aide beaucoup.
6. Répondre à tous les avis
Remerciez pour les avis positifs et répondez calmement aux avis négatifs, en proposant une solution. Les futurs clients lisent vos réponses autant que les avis.
7. Publier des actualités
La fiche permet de publier des posts : nouveautés, offres, événements. Une publication par semaine montre à Google que l'établissement est actif.
8. Relier la fiche à un bon site internet
Un site rapide, lisible sur téléphone, qui mentionne votre ville et votre activité, renforce votre fiche. Les deux se soutiennent : la fiche vous fait apparaître sur la carte, le site vous fait apparaître dans les résultats classiques.
Pour aller plus loin
Notre agence s'occupe de la création de site et du référencement, y compris de votre fiche Google, et produit les photos et vidéos qui la rendent attractive. Nous travaillons notamment avec les restaurants à Paris et en Île-de-France.